Conditions Générales VinciSpin

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., la société qui exploite VinciSpin sous la licence Curaçao Gaming Control Board numéro OGL/2024/1126/0521. L’accord régit toute utilisation de la plateforme VinciSpin, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant le service de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À Propos de Nous et Licence

VinciSpin est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao sous le numéro d’enregistrement 164860, constituée en septembre 2023. Terdersoft B.V. détient la licence Curaçao Gaming Control Board numéro OGL/2024/1126/0521, qui couvre l’activité de casino et de sportsbook sur les marchés internationaux où le jeu en ligne est autorisé. Une entité associée, Rossobash SRL (Costa Rica, numéro d’enregistrement 3-102-900313), est liée à la marque ; les conditions générales sont régies par les lois du Costa Rica. Terdersoft B.V. exploite un portefeuille de marques de casino en ligne et de paris, dont VinciSpin est l’une.

Inscription au Compte et Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer si vous êtes situé dans une juridiction où le jeu en ligne est interdit par la loi locale, ou dans toute juridiction exclue du champ de la licence OGL/2024/1126/0521. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. Avant que nous traitions votre premier retrait, vous devez compléter la vérification d’identité (KYC) en soumettant les documents que nous demandons, qui peuvent inclure une preuve d’identité, une preuve d’adresse et une preuve de moyen de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription, de suspendre ou de fermer définitivement tout compte qui enfreint ces conditions ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, une fausse déclaration ou un jeu mineur.

Dépôts et Retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, virement bancaire, e-transfer et cryptomonnaies dont Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT. Le dépôt minimum standard est d’environ 10 €, bien que cela varie selon la région et le moyen de paiement. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt correspondant ; Paysafecard est disponible pour les dépôts uniquement et ne peut pas recevoir de retraits. Notre temps de traitement côté casino pour les retraits est jusqu’à 72 heures, après quoi les retraits par portefeuille électronique et cryptomonnaie se terminent généralement dans les 0–24 heures et quasi-instantanément respectivement, tandis que les retraits par carte et virement bancaire peuvent prendre 1–3 jours ouvrables au-delà de notre fenêtre de traitement. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit acceptée. Les gains dépassant 10 000 € sont payés en versements mensuels jusqu’à 10 000 € par mois. Les limites de retrait varient selon le pays ; certains comptes sont soumis à des plafonds de 500 € par jour, 2 000 € par semaine et 7 000 € par mois. Nous ne facturons pas de frais de notre côté pour les dépôts ou retraits, bien que des frais de réseau s’appliquent aux transactions en cryptomonnaie et des frais bancaires intermédiaires jusqu’à 16 € peuvent s’appliquer aux virements bancaires.

Bonus et Promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les conditions standard suivantes s’appliquent à tous les bonus casino sauf indication contraire d’une promotion. Les bonus casino comportent une exigence de mise de 40x le montant du bonus, qui doit être complétée avant tout retrait de fonds dérivés du bonus. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 € par round ou tour ; les mises dépassant cette limite peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains associés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains bonus est de 10x le montant du bonus ; les gains de l’offre de tours gratuits sans dépôt sont plafonnés à 50 €. Les bonus du Package de Bienvenue sont valables 7 jours à compter de la date d’émission ; les bonus généraux sont valables 14 jours. La contribution des jeux aux exigences de mise est la suivante : les machines à sous et les jeux à fonction d’achat contribuent à 100 %, le casino en direct, la roulette, le vidéo poker et les originaux casino contribuent à 10 %, et les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux à jackpot et les jeux télévisés contribuent à 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont misés en premier et le solde bonus est perdu s’il est épuisé avant que la mise ne soit terminée. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous identifions un abus de bonus, un jeu d’avantage ou une violation de ces conditions. Les comptes financés via cryptomonnaie sont exclus des offres de bonus casino. Entrer un code promotionnel lorsqu’aucun n’est requis annulera l’offre concernée.

Jeu Responsable

Nous fournissons des outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, des temps morts de session et l’auto-exclusion. Les détails complets des outils disponibles et comment les activer sont présentés sur notre page dédiée Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises à notre équipe de support sont traitées rapidement ; vous ne devez pas tenter d’ouvrir un nouveau compte pendant toute période d’auto-exclusion active.

Résolution des Litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe. Nous accuserons réception des réclamations escaladées dans les 7 jours et fournirons une réponse finale dans les 30 jours suivant la réception. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire au Curaçao Gaming Control Board dans le cadre de la licence OGL/2024/1126/0521.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis publié sur le site, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.