Términos y Condiciones de VinciSpin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Terdersoft B.V., la empresa que opera VinciSpin bajo la licencia de la Curacao Gaming Control Board número OGL/2024/1126/0521. El acuerdo rige todo uso de la plataforma VinciSpin, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar el servicio de cualquier manera, aceptas estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

VinciSpin es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada en Curazao bajo el número de registro 164860, constituida en septiembre de 2023. Terdersoft B.V. posee la licencia de la Curacao Gaming Control Board número OGL/2024/1126/0521, que cubre la actividad de casino y sportsbook en mercados internacionales donde el juego en línea está permitido. Una entidad asociada, Rossobash SRL (Costa Rica, número de registro 3-102-900313), está vinculada a la marca; los términos y condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Terdersoft B.V. opera una cartera de marcas de casino en línea y apuestas, de las cuales VinciSpin es una.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar el servicio. No puedes registrarte o jugar si te encuentras en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido bajo la ley local, o en cualquier jurisdicción excluida del alcance de la licencia OGL/2024/1126/0521. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y los saldos confiscados. Debes proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Antes de que procesemos tu primer retiro, debes completar la verificación de identidad (KYC) enviando los documentos que solicitamos, que pueden incluir comprobante de identidad, comprobante de domicilio y comprobante del método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos términos o donde tengamos motivos razonables para sospechar fraude, tergiversación o juego de menores de edad.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, transferencia bancaria, e-transfer y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin y USDT. El depósito mínimo estándar es de aproximadamente €10, aunque esto varía según la región y el método de pago. Los retiros deben realizarse al mismo método utilizado para el depósito correspondiente; Paysafecard está disponible solo para depósitos y no puede recibir retiros. Nuestro tiempo de procesamiento del lado del casino para retiros es de hasta 72 horas, después de lo cual los retiros de monederos electrónicos y criptomonedas generalmente se completan dentro de 0 a 24 horas y casi instantáneamente respectivamente, mientras que los retiros con tarjeta y transferencia bancaria pueden tomar de 1 a 3 días hábiles más allá de nuestra ventana de procesamiento. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se acepte una solicitud de retiro. Las ganancias que excedan los €10.000 se pagan en cuotas mensuales de hasta €10.000 por mes. Los límites de retiro varían según el país; algunas cuentas están sujetas a límites de €500 por día, €2.000 por semana y €7.000 por mes. No cobramos tarifas de nuestro lado por depósitos o retiros, aunque se aplican tarifas de red a las transacciones de criptomonedas y pueden aplicarse cargos bancarios intermediarios de hasta €16 a las transferencias bancarias.

Bonos y Promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes condiciones estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los bonos de casino llevan un requisito de apuesta de 40x el monto del bono, que debe completarse antes de cualquier retiro de fondos derivados del bono. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es de €5 por ronda o tirada; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia asociada. El monto máximo que puedes retirar de las ganancias del bono es de 10x el monto del bono; las ganancias de la oferta de tiradas gratis sin depósito están limitadas a €50. Los bonos del Paquete de Bienvenida son válidos durante 7 días desde la fecha de emisión; los bonos generales son válidos durante 14 días. La contribución del juego hacia los requisitos de apuesta es la siguiente: las slots y los juegos de compra de función contribuyen 100%, el casino en vivo, la ruleta, el video póker y los originales del casino contribuyen 10%, y los juegos de mesa, las tarjetas rasca y gana, los juegos de jackpot y los game shows contribuyen 0%. Todos los bonos son pegajosos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero y el saldo del bono se pierde si se agota antes de que se complete la apuesta. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada donde identifiquemos abuso de bonos, juego de ventaja o un incumplimiento de estos términos. Las cuentas financiadas a través de criptomonedas están excluidas de las ofertas de bonos de casino. Introducir un código promocional donde no se requiere ninguno anulará la oferta relevante.

Juego Responsable

Proporcionamos herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a nuestro equipo de soporte se procesan de inmediato; no debes intentar abrir una nueva cuenta durante ningún período de autoexclusión activo.

Resolución de Disputas

Si tienes una queja, contacta a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si tu queja no se resuelve en el primer contacto, puedes solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo. Reconoceremos las quejas escaladas dentro de los 7 días y proporcionaremos una respuesta final dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes escalar el asunto a la Curacao Gaming Control Board bajo el marco de la licencia OGL/2024/1126/0521.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a tu dirección registrada o mediante un aviso publicado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye tu aceptación de los términos revisados.